Важно не просто продать изделие клиенту, а обеспечить ему сервис и дать гарантию на это изделие.
Каждое изделие Malina до момента продажи клиенту проходит (при получении от поставщика) ОТК - отдел контроля качества. Изделия проверяются на соответствие технологиям пошива и качеству меха/кожи. Также проверяются фурнитура и окрас изделия, наличие скрытых дефектов-брака. При обнаружении изделия возвращаются поставщику и не принимаются на продажу.
При покупке изделия для наших клиентов существует бесплатный сервис. Подгонка изделий по длине и рукавам производится абсолютно бесплатно за короткий промежуток времени. Вы можете быть уверены в качестве произведенных работ.
Один из самых важных моментов для клиентов - гарантия. Мы гарантируем качество изделий, а при необходимости готовы решить вопрос без проволочек и ожидания.
Мы практически единственные, кто предоставляет сервисное обслуживание на вещи старше 3-х лет. Порвали изделие - мы починим его. Нужно освежить мех - поможем вам. Сломалась фурнитура или требуется другой ремонт - все эти услуги мы предоставляем нашим клиентам.
Чтобы клиенты становились нашими друзьями, нужны не только огромный ассортимент и привлекательные цены, нужно внимание к каждому клиенту такое, как если бы вы продавали вещи своим друзьям и близким.
